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Questions fréquemment posées
Quand et comment puis-je annuler mon abonnement?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le menu de votre compte. Une fois annulé, vous pourrez toujours utiliser vos crédits jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Une fois celle-ci terminée, vous perdrez les crédits restants, nous vous encourageons donc à les utiliser en premier.
Puis-je dépasser ma limite de crédit?
Pour l'instant, nous ne permettons pas de dépasser votre limite de crédit. Si vous avez besoin de plus de crédits, vous pouvez passer à un plan supérieur ou acheter des crédits supplémentaires.
Que faire si j'ai besoin de plus de crédits que mon plan ne le permet?
Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires à tout moment. Si vous avez besoin de plus de crédits régulièrement, nous vous recommandons de passer à un plan supérieur.
J'ai beaucoup de fichiers à traiter. Soutenez-vous le traitement en vrac?
Oui, nos outils sont conçus pour gérer le traitement en vrac. Vous pouvez télécharger plusieurs fichiers à la fois et nous les traiterons dans l'ordre dans lequel ils ont été téléchargés.
J'ai besoin d'un outil spécifique que vous n'avez pas. Pouvez-vous le créer pour moi?
Bien sûr ! Nous ajoutons constamment de nouveaux outils à notre plateforme à la demande des utilisateurs. Si vous avez besoin d'un outil spécifique, veuillez nous contacter à contact[at]ceacle.com et nous serons ravis de discuter de vos besoins.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nos paiements sont gérés par Stripe, qui accepte la carte de crédit ou de débit, Google Pay, Apple Pay et Link. Nous serons ravis de discuter si vous êtes intéressé par notre plan Entreprise et avez besoin de plus de flexibilité dans les méthodes de paiement ou les conditions, veuillez nous contacter.
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